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Fecha |
Horario |
1-Cómo hacer
un plan de negocios |
26/04/2006 |
9
a 13 |
Cómo
hacer un plan de negocios |
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Objetivos:
Introducir al participante
a los lineamientos básicos
del Plan de Negocios , sus características
y contenidos. Brindar una metodología
práctica y simple para
realizar un plan de negocios.
Contenido: Qué
es un Plan. Tipos de Planes.
Estructura del Plan. Fase Estratégica.
Fase de Management. Fase Económica |
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2-Básico de
Marketing |
26/04/2006 |
15
a 19 |
Básico
de Marketing |
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Objetivos:
Saber negociar dentro
de la organización y
con clientes de todo tipo.
Aplicar técnicas efectivas
de negociación con clientes
difíciles.
Contenido: Modelo
sugerido de negociación
efectiva. Principios de la negociación.
Manejo del poder, el clima,
las preguntas, la escucha y
los silencios, estratégicamente.
Cómo medir la productividad
en venta y facilitar la negociación?.
Práctica de la negociación |
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3-Tablero
de comando; Balanced Scoredcard |
27/04/2006 |
9
a 13 |
Tablero
de comando; Balanced Scoredcard
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Objetivos:
Que los participantes
identifiquen y seleccionen indicadores
estratégicos que definan
la situación del negocio.
Que los participantes desarrollen
técnicas y habilidades
para realizar seguimiento y
evaluación de los resultados.
Que los participantes puedan
aprender a obtener el mejor
resultado de la utilización
del Tablero de comando a partir
de la simulación a través
de un soft que permita visualizar
y experimentar como opera un
Tablero de Comando.
Contenido: Integración
de los datos al tablero de control.
Sistemas de información
para la dirección. Cómo
construir un Tablero de Comando.
Vinculación de los indicadores
con la estrategia. Diseño
de indicadores: principales
áreas de
interés. En dónde
se falla habitualmente. Etapas
del diseño del Tablero
de Comando. Qué implica
el desarrollo de un Balanced
Scorecard. Transformando las
estrategias y objetivos en
mediciones de desempeño
específicas. Qué
es y qué nos permite
lograr el Balanced Scorecard?.
El Balanced Scorecard como un
vínculo entre todos los
sectores de la compañía.
Aplicación práctica
y mediante la utilización
de un software específico. |
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4-Negociación
Comercial |
27/04/2006 |
15
a 19 |
Negociación
Comercial |
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Objetivos:
Saber negociar dentro
de la organización y
con clientes de todo tipo.
Aplicar técnicas efectivas
de negociación con clientes
difíciles.
Contenidos: Modelo
sugerido de negociación
efectiva. Principios de la negociación.
Manejo del poder, el clima,
las preguntas, la escucha y
los silencios, estratégicamente.
Cómo medir la productividad
en venta y facilitar la negociación?
Práctica de la negociación |
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5-Promoción
en el exterior. Misiones y Ferias Comerciales |
27/03/2006 |
17
a 21 |
Promoción
en el exterior. Misiones y Ferias
Comerciales |
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Objetivos:
Informar acerca de
las diferentes posibilidades
de promoción y publicidad
en el exterior. Analizar las
opciones más convenientes
y económicas de promoción.
Prediseñar el plan de
comunicación de la empresa
a nivel internacional.
Contenido: Qué
es promoción y que, publicidad
a nivel internacional. La publicidad
institucional. Publicitando
los productos. Análisis
de los medios. Muestras, Ferias
y exposiciones en el exterior.
Participando de una misión
comercial. Planificando las
presentaciones. Qué son
los elementos promocionales.
Diseñando el plan de
promoción y publicidad. |
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6-Construyendo el costo y el
precio de exportación |
10/04/2006 |
17
a 21 |
Construyendo
el costo y el precio de exportación
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Objetivos:
Reconocer los diferentes
rubros de costeo de una exportación.
Diseñar planillas prácticas
de costos y precios. Ejercitación
práctica sobre casos
de los participantes. Establecer
la diferencia entre los precios
de exportación y los
precios de comercialización
Contenidos: Incidencia
de los costos en la decisión
de exportar. El precio en condiciones
FOB. Estableciendo la base de
costeo. Como se integra el precio
de exportación. Análisis
de los diferentes capítulos
del costeo. Diferencia entre
Precio de exportación
y de comercialización.
Construcción de la planilla
analítica de costos y
precios. Atributos del precio
de exportación –
precio de venta. |
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7- Exportaciones por Internet.
Cómo se hacen |
20/04/2006 |
17
a 21 |
Exportaciones
por Internet. Cómo se
hacen |
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Objetivos:
Descubrir las potencialidades
de la red para el comercio electrónico.
Diseñar un plan de acción
para la inserción de
los productos en la Web. Comprender
como se hace una investigación
de mercados en Internet.
Contenido: Qué
es el Comercio Electrónico.
Tendencias actuales y posibilidades
para
comerciantes y exportadores.
Porqué se debe tener
en cuenta a Internet para vender.
Cuáles son los beneficios
a obtener por las empresas.
Respuestas a las preguntas más
comunes
relativas a e- commerce. En
qué mercados se puede
vender. Investigación
de mercados on-line. Qué
es una Base de Datos para Internet.
Estrategias de marketing on-line.
Costos de Vender por Internet.
Distintas plataformas para vender
on-line. Técnicas de
comunicación on-line.
Las formas de Pago on-line.
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8 -Como
iniciar los primeros pasos de un exportador
exitoso |
27/04/2006 |
17
a 21
|
Como
iniciar los primeros pasos de
un exportador exitoso |
|
Objetivos:
Informar sobre las
rutinas básicas del comercio
de exportación. Tomar
conciencia de los recaudos previos
para iniciarse en la exportación.
Acompañar a los participantes
en su decisión de internacionalización.
Contenidos: Conociendo
la diferencia entre comercio
interno e internacional. Veamos
los factores fundacionales presentes
en el mercado externo. Los factores
secundarios del mercado exterior.
Conceptos básicos de
la internacionalización.
Argentina, Mercosur y el Mundo.
Que es exportar? Qué
elementos básicos formales
se deben considerar. Quién
puede exportar? El porqué
de la decisión, y como
satisfacerla. Y ahora que hacemos? |
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9-Alianzas estratégicas |
14/06/2006 |
9
a 13 |
Alianzas
estratégicas |
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Objetivos:
Entender la importancia
de generar asociatividad para
apuntalar el sostenimiento y
crecimiento de la Pyme. Brindar
un modelo claro y pragmático
de alianzas estratégicas
para la Pyme.
Contenidos: Un
tiempo de transformación.
El (des)orden del nuevo mundo.
La nueva economía. Se
necesita una nueva empresa.
La transformación del
negocio. Las Pymes argentinas
frente al nuevo contexto. Asociatividad:
herramienta de la competitividad.
Competencia y cooperación.
El concepto del complementador
como clave para el desarrollo
de las Pymes. La alianza desde
el punto de vista de la pequeña
empresa. Eligiendo la combinación
adecuada a casa estilo empresario. |
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10-Como hacer un plan
de negocios |
14/06/2006 |
15
a 19 |
Como
hacer un plan de negocios |
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Objetivos:
Introducir al participante
a los lineamientos básicos
del Plan de Negocios , sus características
y contenidos. Brindar una metodología
práctica y simple para
realizar un plan de negocios.
Contenido: Qué
es un Plan. Tipos de Planes.
Estructura del Plan. Fase Estratégica.
Fase de Management. Fase Económica |
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11-Atención
y servicio al cliente |
15/06/2006 |
9
a 13 |
Atención
y servicio al cliente |
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Objetivos:
Asumir la verdadera
importancia que tiene para cualquier
organización y negocio
en términos de resultados
competitivos, económicos
y de supervivencia de negocio,
realizar un servicio al cliente
que logre satisfacer y fidelizar
al cliente. Saber como tratar
con calidad, cordialidad, buen
trato, efectividad y rapidez
al cliente; cuidando el manejo
de la relación. Brindar
conocimientos, principios, métodos
y herramientas efectivas y poner
a pleno el funcionamiento del
recurso más poderoso
que es el personal de contacto
para lograr mayores ventas,
rentabilidad y satisfacción
de los clientes.
Contenido: Concepto
y características de
los servicios. Aspectos que
crean o destruyen el valor.
Plan de acción: Qué
atributos debemos mejorar,
cómo, cuándo y
quién. La calidad percibida:
Caso Práctico. El manejo
de la intangibilidad de los
servicios. La voz del cliente:
Metodología y caso práctico.
Principios de atención
y servicio al cliente. El plan
del servicio: Metodología
y caso práctico. |
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12-Plan
de Marketing |
15/06/2006 |
15
a 19 |
Plan
de Marketing |
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Objetivos:
Saber cómo diseñar
e implementar, cual es el instrumento
más elemental para cualquier
negocio y empresa, como lo es
el Plan de marketing. Saber
cómo hacerlos consistentes,
válidos y a partir de
allí gestionarlos y motivarlos.
Contenido: Cómo
hacer los planes de marketing
viables y efectivos. Metodología
para implementar un plan de
marketing. Gestión de
su monitoreo y del aprendizaje
acumulado.
Cómo organizarse para planificarlo,
gestionarlo y mejorarlo. |
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13-Tablero
de comando |
28/06/2006 |
9
a 13 |
Tablero
de comando |
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Objetivos:
Que los participantes
identifiquen y seleccionen indicadores
estratégicos que definan
la situación del negocio.
Que los participantes desarrollen
técnicas y habilidades
para realizar seguimiento y
evaluación de los resultados.
Que los participantes puedan
aprender a obtener el mejor
resultado de la utilización
del Tablero de comando a partir
de la simulación a través
de un soft que permita visualizar
y experimentar como opera un
Tablero de Comando.
Contenido: Integración
de los datos al tablero de control.
Sistemas de información
para la dirección. Cómo
construir un Tablero de Comando.
Vinculación de los indicadores
con la estrategia. Diseño
de indicadores: principales
áreas de
interés. En dónde
se falla habitualmente. Etapas
del diseño del Tablero
de Comando. Qué implica
el desarrollo de un Balanced
Scorecard. Transformando las
estrategias y objetivos en
mediciones de desempeño
específicas. Qué
es y qué nos permite
lograr el Balanced Scorecard?.
El Balanced Scorecard como un
vínculo entre todos los
sectores de la compañía.
Aplicación práctica
y mediante la utilización
de un software específico. |
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14-Negociación
comercial |
28/06/2006 |
15
a 19 |
Negociación
comercial |
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Objetivos:
Saber negociar dentro
de la organización y
con clientes de todo tipo.
Aplicar técnicas efectivas
de negociación con clientes
difíciles.
Contenidos: Modelo
sugerido de negociación
efectiva. Principios de la negociación.
Manejo del poder, el clima,
las preguntas, la escucha y
los silencios, estratégicamente.
Cómo medir la productividad
en venta y facilitar la negociación?
Práctica de la negociación |
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15-Gestión
de Ventas |
29/06/2006 |
9
a 13 |
Gestión
de Ventas |
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Objetivos:
Dotar a los asistentes
de los principios básicos
para una gestión de venta
exitosa.
Contenido: Qué
es un vendedor? Los vendedores
hoy. Qué debe saber un
vendedor hoy? Un vendedor nace
o se hace? Qué es la
venta? Cuándo comienza
la venta? Etapas de la VENTA
MODERNA. Consejos para manejar
objeciones. Qué mueve
a las personas a comprar? Consejos
para el cierre de la venta. |
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16-Técnicas
de Comunicación y persuasión |
29/06/2006 |
15
a 19 |
Técnicas
de Comunicación y persuasión |
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Objetivos:
Desarrollar habilidades
de persuasión en la relación
comercial con los clientes.
Contenidos: Relación
entre comunicar y persuadir.
Funciones de la comunicación.
Naturaleza de la comunicación
humana: Axiomas fundamentales.
Cómo funciona la comunicación
con su cliente. Principios de
la Escucha Activa. Etapas para
preparar su mensaje persuasivo.
Creación de Mensaje inicial.
Adecuación al receptor.
Definir medio de comunicación.
Preparar al receptor. Emitir
el mensaje. Construir feedback.
Ejercicios prácticos
y análisis de casos. |
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