Objetivos: Introducir al participante a los lineamientos básicos del Plan de Negocios , sus características y contenidos. Brindar una metodología práctica y simple para realizar un plan de negocios.

Contenido: Qué es un Plan. Tipos de Planes. Estructura del Plan. Fase Estratégica.
Fase de Management. Fase Económica

Objetivos: Saber negociar dentro de la organización y con clientes de todo tipo.
Aplicar técnicas efectivas de negociación con clientes difíciles.

Contenido: Modelo sugerido de negociación efectiva. Principios de la negociación.
Manejo del poder, el clima, las preguntas, la escucha y los silencios, estratégicamente.

Objetivos: Que los participantes identifiquen y seleccionen indicadores estratégicos que definan la situación del negocio. Que los participantes desarrollen técnicas y habilidades para realizar seguimiento y evaluación de los resultados. Que los participantes puedan aprender a obtener el mejor resultado de la utilización del Tablero de comando a partir de la simulación a través de un soft que permita visualizar y experimentar como opera un Tablero de Comando.

Contenido: Integración de los datos al tablero de control. Sistemas de información para la dirección. Cómo construir un Tablero de Comando. Vinculación de los indicadores con la estrategia. Diseño de indicadores: principales áreas de     interés. En dónde se falla habitualmente. Etapas del diseño del Tablero de Comando. Qué implica el desarrollo de un Balanced  Scorecard. Transformando las estrategias y objetivos en     mediciones de desempeño específicas. Qué es y qué nos permite lograr el Balanced Scorecard?. El Balanced Scorecard como un vínculo entre todos los sectores de la compañía. Aplicación práctica y mediante la utilización de un software específico.

Objetivos: Saber negociar dentro de la organización y con clientes de todo tipo.
Aplicar técnicas efectivas de negociación con clientes difíciles.

Contenidos: Modelo sugerido de negociación efectiva. Principios de la negociación. Manejo del poder, el clima, las preguntas, la escucha y los silencios, estratégicamente. Cómo medir la productividad en venta y facilitar la negociación? Práctica de la negociación

Objetivos: Informar acerca de las diferentes posibilidades de promoción y publicidad en el exterior. Analizar las opciones más convenientes y económicas de promoción. Prediseñar el plan de comunicación de la empresa a nivel internacional.

Contenido: Qué es promoción y que, publicidad a nivel internacional. La publicidad institucional. Publicitando los productos. Análisis de los medios. Muestras, Ferias y exposiciones en el exterior. Participando de una misión comercial. Planificando las presentaciones. Qué son los elementos promocionales. Diseñando el plan de promoción y publicidad.

Objetivos: Reconocer los diferentes rubros de costeo de una exportación. Diseñar planillas prácticas de costos y precios. Ejercitación práctica sobre casos de los participantes. Establecer la diferencia entre los precios de exportación y los precios de comercialización
Contenidos: Incidencia de los costos en la decisión de exportar. El precio en condiciones FOB. Estableciendo la base de costeo. Como se integra el precio de exportación. Análisis de los diferentes capítulos del costeo. Diferencia entre Precio de exportación y de comercialización. Construcción de la planilla analítica de costos y precios. Atributos del precio de exportación – precio de venta.

Objetivos: Descubrir las potencialidades de la red para el comercio electrónico.
Diseñar un plan de acción para la inserción de los productos en la Web. Comprender como se hace una investigación de mercados en Internet.

Contenido: Qué es el Comercio Electrónico. Tendencias actuales y posibilidades para     comerciantes y exportadores. Porqué se debe tener en cuenta a Internet para vender. Cuáles son los beneficios a obtener por las empresas. Respuestas a las preguntas más comunes     relativas a e- commerce. En qué mercados se puede vender. Investigación de mercados on-line. Qué es una Base de Datos para Internet. Estrategias de marketing on-line. Costos de Vender por Internet. Distintas plataformas para vender on-line. Técnicas de comunicación on-line. Las formas de Pago on-line.

Objetivos: Informar sobre las rutinas básicas del comercio de exportación. Tomar conciencia de los recaudos previos para iniciarse en la exportación. Acompañar a los participantes en su decisión de internacionalización.
Contenidos: Conociendo la diferencia entre comercio interno e internacional. Veamos los factores fundacionales presentes en el mercado externo. Los factores secundarios del mercado exterior. Conceptos básicos de la internacionalización. Argentina, Mercosur y el Mundo. Que es exportar? Qué elementos básicos formales se deben considerar. Quién puede exportar? El porqué de la decisión, y como satisfacerla. Y ahora que hacemos?

Objetivos: Entender la importancia de generar asociatividad para apuntalar el sostenimiento y crecimiento de la Pyme. Brindar un modelo claro y pragmático de alianzas estratégicas para la Pyme.

Contenidos: Un tiempo de transformación. El (des)orden del nuevo mundo. La nueva economía. Se necesita una nueva empresa. La transformación del negocio. Las Pymes argentinas frente al nuevo contexto. Asociatividad: herramienta de la competitividad. Competencia y cooperación.
El concepto del complementador como clave para el desarrollo de las Pymes. La alianza desde el punto de vista de la pequeña empresa. Eligiendo la combinación adecuada a casa estilo empresario.

Objetivos: Introducir al participante a los lineamientos básicos del Plan de Negocios , sus características y contenidos. Brindar una metodología práctica y simple para realizar un plan de negocios.

Contenido: Qué es un Plan. Tipos de Planes. Estructura del Plan. Fase Estratégica. Fase de Management. Fase Económica

Objetivos: Asumir la verdadera importancia que tiene para cualquier organización y negocio en términos de resultados competitivos, económicos y de supervivencia de negocio, realizar un servicio al cliente que logre satisfacer y fidelizar al cliente. Saber como tratar con calidad, cordialidad, buen trato, efectividad y rapidez al cliente; cuidando el manejo de la relación. Brindar conocimientos, principios, métodos y herramientas efectivas y poner a pleno el funcionamiento del recurso más poderoso que es el personal de contacto para lograr mayores ventas, rentabilidad y satisfacción de los clientes.

Contenido: Concepto y características de los servicios. Aspectos que crean o destruyen el valor. Plan de acción: Qué atributos debemos mejorar,     cómo, cuándo y quién. La calidad percibida: Caso Práctico. El manejo de la intangibilidad de los servicios. La voz del cliente: Metodología y caso práctico.

Objetivos: Saber cómo diseñar e implementar, cual es el instrumento más elemental para cualquier negocio y empresa, como lo es el Plan de marketing. Saber cómo hacerlos consistentes, válidos y a partir de allí gestionarlos y motivarlos.

Contenido: Cómo hacer los planes de marketing viables y efectivos. Metodología para implementar un plan de marketing. Gestión de su monitoreo y del aprendizaje acumulado.

Objetivos: Que los participantes identifiquen y seleccionen indicadores estratégicos que definan la situación del negocio. Que los participantes desarrollen técnicas y habilidades para realizar seguimiento y evaluación de los resultados. Que los participantes puedan aprender a obtener el mejor resultado de la utilización del Tablero de comando a partir de la simulación a través de un soft que permita visualizar y experimentar como opera un Tablero de Comando.

Contenido: Integración de los datos al tablero de control. Sistemas de información para la dirección. Cómo construir un Tablero de Comando. Vinculación de los indicadores con la estrategia. Diseño de indicadores: principales áreas de     interés. En dónde se falla habitualmente. Etapas del diseño del Tablero de Comando. Qué implica el desarrollo de un Balanced  Scorecard. Transformando las estrategias y objetivos en     mediciones de desempeño específicas. Qué es y qué nos permite lograr el Balanced Scorecard?. El Balanced Scorecard como un vínculo entre todos los sectores de la compañía. Aplicación práctica y mediante la utilización de un software específico.

Objetivos: Saber negociar dentro de la organización y con clientes de todo tipo.
Aplicar técnicas efectivas de negociación con clientes difíciles.

Contenidos: Modelo sugerido de negociación efectiva. Principios de la negociación. Manejo del poder, el clima, las preguntas, la escucha y los silencios, estratégicamente. Cómo medir la productividad en venta y facilitar la negociación? Práctica de la negociación

Objetivos: Dotar a los asistentes de los principios básicos para una gestión de venta exitosa.

Contenido: Qué es un vendedor? Los vendedores hoy. Qué debe saber un vendedor hoy? Un vendedor nace o se hace? Qué es la venta? Cuándo comienza la venta? Etapas de la VENTA MODERNA. Consejos para manejar objeciones. Qué mueve a las personas a comprar? Consejos para el cierre de la venta.

Objetivos: Desarrollar habilidades de persuasión en la relación comercial con los clientes.

Contenidos: Relación entre comunicar y persuadir. Funciones de la comunicación.
Naturaleza de la comunicación humana: Axiomas fundamentales.
Cómo funciona la comunicación con su cliente. Principios de la Escucha Activa. Etapas para preparar su mensaje persuasivo. Creación de Mensaje inicial. Adecuación al receptor. Definir medio de comunicación. Preparar al receptor. Emitir el mensaje. Construir feedback. Ejercicios prácticos y análisis de casos.